室内环境质量关系到千家万户的健康福祉。为避免消费者落入室内空气甲醛“假需求、假检测、假治理”陷阱,河北省消费者权益保护委员会、石家庄市室内环境净化行业协会联合提醒广大消费者注意以下几点:
1.正确挑选家装公司
消费者在装修房屋时,应挑选有资质的家装公司,可以通过网络平台、社交媒体、朋友推荐等途径了解公司的口碑和客户评价,优先选择通过ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系等认证的公司,认真查看装修公司的资质和证书、装修公司提供的报价清单,了解装修公司的售后服务政策,签订正规合同等。装修期间应多去施工工地,及时了解施工质量和标准,避免使用不明来源的材料或低质量的施工方法。
2.正确选择家具和装修材料
消费者在购买家具、家装材料时,应优先选择通过CCC认证或者绿色产品认证的产品,如中国环境标志产品认证(十环认证)、中国环境标志产品第一类认证(环一认证)等。无论是选择自行选材还是全屋定制,一定要注重查看装修材料的环保证书和检测报告,检查是否明确标注甲醛含量/释放量的等级信息,尽量选择低甲醛释放量的材料。
3.正确辨识检测治理机构
(1)注意查看检验检测机构的资质:根据相关法律法规规定,从事装饰装修材料、家具家电等产品检验检测的机构,应该取得市场监管部门颁发的资质认定(CMA)证书。消费者可以要求检测机构提供相应CMA证书,或在市场监管部门网站上查询机构的资质信息。另外,通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)官网,也可以查询到通过认可的相关建筑装饰装修材料检验检测机构和具备《室内空气质量标准》(GB/T18883)检验检测能力的室内空气检测机构信息。
(2)注意观察是否严格遵守工作程序:正规检验检测机构是按照国家标准规定的程序进行取样和检测的,包含现场采样、取回样品、仪器检测、出具报告等环节。消费者要注意对上门人员的身份进行识别(如要求上门人员提供相关身份证明、检验检测机构工作证件等)。当日来回实验交接样品,一般不会通过邮寄,而且上门采样员人数不低于2人。不要轻易相信“试纸”、简易“试剂盒”“检测仪”的检测结果。对于一些打着免费、低价检测旗号、实则兜售其高价治理服务的机构,消费者一定要提高警惕,避免上当受骗。
4.发现问题及时投诉
举报消费者要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证,遇到争议或纠纷时可先与经营者协商和解,协商不成的可通过全国消协智慧315平台请求消保委调解;如发现相关企业机构存在违法违规行为的,可以向有关行政部门进行举报
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